Возвращаться к бумаге незачем: телефон выигрывает у книжки по поиску, копиям, напоминаниям, объёму и доступу откуда угодно. Но два свойства старой схемы при переезде потеряли зря, и потеряли их не из-за технологий, а по устройству рынка приложений.
Что лежало в одной книжке
Телефоны родных по алфавиту с пометками «домашний, после шести». Дни рождения — одним списком на развороте. Размеры и мерки — на внутренней стороне обложки. Показания счётчиков столбиком по месяцам. Рецепт от соседки, номер мастера, схема проезда к даче, серия и номер полиса.
Одна книжка. На вопрос «где у нас записан номер мастера» существовал один ответ.
Сейчас на тот же вопрос ответов пять: в контактах, в переписке, в заметках, в истории звонков, в сообщениях жены.
Разбегание — не ваша неаккуратность, а свойство системы
Это описанная и названная проблема, а не бытовое ощущение.
Бергман, Бейт-Маром и Нахмиас в работе «The Project Fragmentation Problem in Personal Information Management» (конференция CHI, 2006) сформулировали её так: материалы, нужные для одной задачи, оказываются распределены по разным приложениям. Следствие — приходится выполнять несколько отдельных поисков в похожих, но разных программах.
Отдельно авторы отмечают причину, по которой это не рассасывается само: системы управления личной информацией балканизированы, обмен между ними затруднён, а у отдельных компаний мало стимулов поддерживать интеграцию — она означала бы отдать собственные данные.
То есть единство места было не заслугой бумаги. Оно было побочным эффектом того, что у книжки не существовало конкурентов внутри вашей же жизни. У приложений они есть, и каждое заинтересовано удерживать своё.
Долговечность: свойство, а не ностальгия
Второе, что стоит признать честно.
Бумага не требует переносов. Она просто лежит. Каждая смена устройства или сервиса — это перенос, а каждый перенос — потеря части: что-то не перенеслось, что-то перенеслось криво, что-то осталось в сервисе, к которому потерян доступ.
Из этого не следует «вернитесь к бумаге». Из этого следует конкретное техническое требование: хранилище должно переживать смену техники. На практике это означает обычные файлы, открывающиеся чем угодно, а не записи внутри конкретного приложения. Проверяется требование одним действием — попыткой вынести всё разом.
Сюда же относится наследование. У бумажной книжки нет вопроса, как родные получат доступ. У облачного аккаунта этот вопрос стоит остро и по умолчанию решается плохо.
Что бумага не умеет
Чтобы не выглядело брюзжанием, обратная сторона — и она весомая.
- Поиск. В книжке искали глазами по страницам; найти запись пятилетней давности было почти невозможно.
- Копии. Книжка существовала в одном экземпляре: потерял — потерял всё.
- Напоминания. Календарь на стене показывал дату, но не толкал в плечо.
- Объём. В книжку помещалось столько, сколько помещалось.
- Доступ. Чтобы посмотреть чей-то телефон, нужно было прийти домой.
По всем пяти пунктам цифра выигрывает вчистую, и отказываться от этого выигрыша бессмысленно.
Что из этого следует
Речь не о возврате назад, а о том, чтобы не терять два свойства, которые были у старой схемы бесплатно.
- Одно место для всего. Не пять приложений под разные задачи, а одно, куда стекается всё. Разбегание, как показано выше, — это не ваша неорганизованность, а поведение системы по умолчанию; противостоять ему приходится сознательно.
- Независимость от чужих правил. Работает без сети, не требует входа в аккаунт, не выкидывает из сессии в неподходящий момент, переживает смену устройства и передаётся дальше.
Эти два требования совместимы со всем хорошим, что дала цифра. Просто по умолчанию предлагается не это.
Если такая книжка лежит у вас дома — загляните в неё как-нибудь. Помимо прочего, там наверняка есть телефоны, по которым уже некому позвонить, и именно поэтому она ценнее, чем кажется.
Источники
- Bergman O., Beyth-Marom R., Nachmias R., «The Project Fragmentation Problem in Personal Information Management», Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI), 2006: https://dl.acm.org/doi/10.1145/1124772.1124813